Case study

Case Study Vandemoortele

Starting Point | Punto di partenza

Vandemoortele è una Multinazionale leader nella produzione di specialità da forno surgelate e parzialmente cotte, destinate a clienti professionali del retail e del foodservice dal 1899. La vocazione dell'azienda è quella di far conoscere il piacere dei prodotti da forno in qualunque momento e luogo, mantenendo intatte le ricette originali e gli ingredienti tradizionali. TLC ha il privilegio di seguire la comunicazione digitale dell’area Bakery Italia, coordinando e gestendo le attività di comunicazione online.

Think, Listen and Action | Il Metodo

  • Brand strategy
  • User and Customer Experience
  • Content Strategy
  • Web & Mobile Development
  • Social media Management
  • Paid Organic Advertising
  • SEM & SEO
  • Display & Remarketing Advertising
  • Performance Analysis

The Challenge | La sfida

La sfida del team TLC è stata quella di supportare l’azienda nel consolidamento della propria leadership nel mercato italiano.

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La realizzazione del progetto web per Vandemoortele Bakery Italia ha previsto un cambiamento di paradigma per l’azienda: era necessario passare da una visione basata sulla valorizzazione del prodotto ad una visione concentrata invece, sull’esperienza del consumatore. Attraverso questa dinamica, il Brand si è trasformato in “fornitore” di emozioni ed esperienze, instaurando una relazione personale con il cliente. Non è più solo il prodotto a creare valore aggiunto, ma anche l’esperienza che deriva dalla sua fruizione. In questo senso il progetto rientra pienamente nella metodologia dell’experience marketing.

A partire da un’analisi approfondita dello scenario e al cambiamento dell’approccio al mercato, il team di TLC ha attuato una Content Strategy attraverso l’ideazione e la creazione del Blog Briciole Creative, una piattaforma di contenuti proprietaria, dedicata al mondo B2B. Un punto di riferimento per i professionisti del settore dove trovare tutte le conoscenze necessarie per riuscire a superare la tradizionale idea di panino "classico" in un prodotto nuovo, rivisitato in maniera semplice, ma allo stesso tempo creativa. Il Blog è stato quindi, alimentato da un piano editoriale attraverso la realizzazione di contenuti originali, elaborati in ottica SEO, per acquisire un posizionamento organico di qualità sui termini di ricerca correlati.

Lo sviluppo del piano editoriale si è focalizzato sulle ricette di panini per bar/pub, in particolare per panini gourmet, attenti alla stagionalità dei prodotti. Il piano è stato realizzato tenendo in considerazione i diversi momenti della giornata: colazione, pranzo, snack e aperitivo, con ricette dedicate per offrire la miglior esperienza di consumo. Inoltre, sono stati introdotti elementi di narrazione trasversali, come ad esempio la storia del pane, delle farine, le tipicità regionali e gli ingredienti con cui vengono realizzate le ricette stesse. Il nostro team si è occupato non solo di creare i contenuti testuali originali, ma anche di realizzare gli scatti fotografici. L’obiettivo della strategia è stato quello di consolidare la Brand Awareness e trasformare il Brand in un punto di riferimento del food nel settore bar e food service.

Il progetto di Content Marketing è stato completato con lo sviluppo di una social media strategy su Facebook e Instagram, e da un’attività di email marketing attraverso l’invio di newsletter sulle novità relative ai prodotti, tratti anche dai contenuti pubblicati sul Blog e sui Social. Facebook è stato scelto come piattaforma ideale per veicolare i contenuti presenti sul Blog attraverso un piano editoriale dedicato, capace di metterli in evidenza, con efficaci format grafici. Instagram invece, è diventato la vetrina principale per la comunicazione del Brand, grazie a video ricette, tutorial e post di prodotto con visual accattivanti che spingono l’utente a interagire.

All’interno del piano editoriale social si colloca anche la promozione del concorso Artista del Panino. La copertura social del concorso, organizzato da Vandemoortele e Bargiornale, con la collaborazione dell’Accademia del Panino Italiano, si dimostra un’ottima occasione per aumentare la visibilità del Brand e soprattutto l’interazione da parte degli utenti. La strategia prevede la condivisione delle ricette gourmet ideate dai vincitori delle passate edizioni e viene dato spazio ai protagonisti stessi e alla giuria che decreterà il vincitore. La comunicazione è frazionata in più fasi pianificate durante il corso dell’anno, fino alla copertura live dell’evento finale del concorso. Tutte le azioni di comunicazione sono supportate da campagne media che ne amplificano la rilevanza e la capacità di raggiungere efficacemente il target.

The Change | Il cambiamento

Abbiamo virato la comunicazione di Vandemoortele grazie a un approccio legato all’esperienza (attraverso anche l’introduzione di strumenti di comunicazione ad hoc su specifici progetti), dei prodotti e delle qualità connesse al brand. Attraverso la promozione di attività che coinvolgono il target e che lo gratificano per la partecipazione, abbiamo innescato un meccanismo di contribuzione alla vita del brand e utilizzato i social media come luoghi di confronto dai quali possa avere origine il migliore word of mouth.

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