Home > Portfolio > Case Study > Basko.it


Case Study Basko.it

Summary

Basko è la realtà più importante del Gruppo Sogegross, comprende 60 supermercati in tutto il nord ovest in cui lavorano più di 1500 dipendenti. Nel 2003 Basko inizia ad aprirsi al mondo ecommerce e lancia la prima formula di spesa online con il sito laspesabasko.it.

Il nostro ruolo

  • Brand strategy
  • User and Customer Experience
  • Creative Content & Content Development
  • Web & Mobile Web Development
  • Social media Management
  • Paid Organic Advertising
  • Display & Remarketing Advertising
  • Performance Analysis
  • Seo Optimization
  • Ecommerce

La sfida

Prima della realizzazione di Basko.it esistevano due distinti siti: uno istituzionale e uno dedicato all’ecommerce. La sfida più importante era riuscire a creare un portale che racchiudesse le due anime di Basko: la parte ecommerce e i contenuti istituzionali. Un unico punto di riferimento per la comunicazione di Basko che potesse posizionare il brand come fonte autorevole e moderna in materia di food.

La soluzione

Lo studio del customer personas ha permesso di individuare diversi profili di utenti in target e realizzare una tipologia di navigazione e d’acquisto per rispondere alle singole esigenze. Oggi www.basko.it offre una navigazione innovativa per i consumatori che vogliono fare una spesa più intelligente, veloce, comoda e allo stesso tempo trovare tutte le informazioni che gli servono. Il nuovo sito è ufficialmente un unico gateway sia per quanto riguarda i contenuti legati al brand sia per la sezione di spesa online. Le due aree convivono già a partire dalla home page e seguono lo stesso stile per assicurare la percezione di continuità.

L’utente oltre a comprare online può prendere ispirazione consultando la sezione ricette, trovare tante informazioni nella sezione Il Buongiorno – il magazine di Basko - o scegliere i prodotti in offerta consultando la categoria dedicata ai volantini. Per rispondere alle diverse customer journey verso l’acquisto, il sito offre la possibilità di creare liste della spesa e scegliere il metodo di consegna: il ritiro presso il supermercato più vicino, la spedizione a casa e prossimamente anche il ritiro self service presso punti completamente automatizzati.

Web experience

Il menu dei prodotti è stato costruito con una gerarchia che ricorda l’organizzazione interna del supermercato, in cui si passa dai generi alimentari deperibili come frutta, carne e latticini a quelli confezionati e conserve, fino ai casalinghi, prodotti per bimbi e animali e le bevande. Nella home si è scelto di dare grande rilevanza alle offerte, alla rubrica Buongiorno e alle ricette. In questo modo si conferisce una certa dinamicità, con un continuo aggiornamento dei contenuti.
Design e navigazione sono stati pensati a partire dalla versione responsive, mettendo al centro l’esperienza dell’utente da tutti i dispositivi. L’e-commerce è completamente fruibile anche da smartphone, andando in contro alle ultime tendenze di mercato che riguardano il comportamento d’acquisto.

Anche tu vuoi realizzare un caso di successo?

Contattaci