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Case Study Cicala

Summary

Gioielleria Cicala è una realtà genovese che opera nel settore dei preziosi da oltre 45 anni. Dopo la fondazione del marchio nel 1975 è rapidamente diventata una realtà seguita e apprezzata dai genovesi amanti del buon gusto e della raffinatezza. Oggi la gioielleria Cicala si occupa della vendita di gioielli, orologi, argenti, oreficeria, accessoried oggettistica di lusso.

Il nostro ruolo

  • Brand strategy
  • E-commerce
  • User & Customer Experience
  • Web & Mobile Development
  • Display & remarketing advertising
  • Data Performance Analysis
  • Creative Content & Content Development
  • SEO Optimization

La sfida

La sfida era quella di allargare il business digitale e posizionare il brand Cicala come e-commerce leader nella vendita on line di gioielli di lusso e di medio-alto livello.

La soluzione

In seguito all’analisi dei dati storici del sito già presente e a un approfondimento sulle varie customer personas, sono stati individuati diversi profili di utenti target e identificato il posizionamento nel settore. Questo ha permesso di impostare una strategia digital utile alla realizzazione di un e-commerce che ha portato il business ad allargare le quote di mercato. Per porre la gioielleria Cicala come punto di riferimento nel settore, è stata sviluppata una piattaforma integrando il Blog Dei Preziosi già esistente dal 2012.

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Consultando il blog i consumatori interessati all’acquisto possono trovare allo stesso tempo tutte le ispirazioni e informazioni utili. Il team TLC si è occupato di impostare la UX al fine di rendere efficace la customer journey verso l’acquisto e condurre facilmente l’utente alla conversione. È stato quindi necessario pensare alla creazione e allo sviluppo di contenuti di alto valore al fine di attirare nuoviutenti al sito.

Web experience

L’e-commerce è stato sviluppato con il CMS TrueLoaded, che ha permesso un elevato livello di customizzazione. Sul sito è stata accorpata anche la parte destinata al blogging, già esistente dal 2012 e indipendente dal 2016, al fine di rendere la piattaforma completa anche dal punto di vista dell’approfondimento delle informazioni sul mondo del prezioso e del lusso.

La navigazione è stata studiata per rendere facile e veloce il processo di acquisto dell’utente. In tal senso sono stati studiati nei minimi dettagli voci menu, schede prodotto, access point e fase di check out. In questa logica di user experience è stata sviluppata anche la versione mobile responsive, senza sacrificare i contenuti delle schede prodotto, attraverso una struttura layout dedicata. Così facendo l'utente può accedere alle stesse informazioni tecniche e descrittive sia da desktop che da mobile.

Per dare risalto alle varie esigenze degli utenti sono state definite in modo chiaro e distinto le voci del menu. Ad esempio cliccando su ‘Speciali’ > ‘Matrimonio’ si accede ad una pagina dedicata a chi deve compiere il grande passo, con spiegazioni dettagliate sui prodotti disponibili, personalizzabili e realizzabili su misura. Dopo un’introduzione corredata da testi e immagini seguono le categorie disponibili proposte come vetrina, all’interno delle quali è possibile filtrare e selezionare i prodottidi interesse e visualizzare così la scheda prodotto corredata di ogni informazione necessaria per concludere con fiducia l’acquisto online.

Parallelamente alla creatività e allo sviluppo di contenuti è stato attuato, fin dal principio, un piano SEO. Quest’ultimo, tra gli elementi principali della strategia, ha come obiettivo il posizionamento ottimale dell’e-commerce sui motori di ricerca.

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