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Case Study Cicala
Summary
Gioielleria Cicala è una realtà genovese che opera nel settore dei preziosi da oltre 45 anni. Dopo la fondazione del marchio nel 1975 è rapidamente diventata una realtà seguita e apprezzata dai genovesi amanti del buon gusto e della raffinatezza. Oggi la gioielleria Cicala si occupa della vendita di gioielli, orologi, argenti, oreficeria, accessoried oggettistica di lusso.
Il nostro ruolo
- Brand strategy
- E-commerce
- User & Customer Experience
- Web & Mobile Development
- Display & remarketing advertising
- Data Performance Analysis
- Creative Content & Content Development
- SEO Optimization
La sfida
La sfida era quella di allargare il business digitale e posizionare il brand Cicala come e-commerce leader nella vendita on line di gioielli di lusso e di medio-alto livello.
La soluzione
In seguito all’analisi dei dati storici del sito già presente e a un approfondimento sulle varie customer personas, sono stati individuati diversi profili di utenti target e identificato il posizionamento nel settore. Questo ha permesso di impostare una strategia digital utile alla realizzazione di un e-commerce che ha portato il business ad allargare le quote di mercato. Per porre la gioielleria Cicala come punto di riferimento nel settore, è stata sviluppata una piattaforma integrando il Blog Dei Preziosi già esistente dal 2012.
Web experience
L’e-commerce è stato sviluppato con il CMS TrueLoaded, che ha permesso un elevato livello di customizzazione. Sul sito è stata accorpata anche la parte destinata al blogging, già esistente dal 2012 e indipendente dal 2016, al fine di rendere la piattaforma completa anche dal punto di vista dell’approfondimento delle informazioni sul mondo del prezioso e del lusso.
La navigazione è stata studiata per rendere facile e veloce il processo di acquisto dell’utente. In tal senso sono stati studiati nei minimi dettagli voci menu, schede prodotto, access point e fase di check out. In questa logica di user experience è stata sviluppata anche la versione mobile responsive, senza sacrificare i contenuti delle schede prodotto, attraverso una struttura layout dedicata. Così facendo l'utente può accedere alle stesse informazioni tecniche e descrittive sia da desktop che da mobile.
Per dare risalto alle varie esigenze degli utenti sono state definite in modo chiaro e distinto le voci del menu. Ad esempio cliccando su ‘Speciali’ > ‘Matrimonio’ si accede ad una pagina dedicata a chi deve compiere il grande passo, con spiegazioni dettagliate sui prodotti disponibili, personalizzabili e realizzabili su misura. Dopo un’introduzione corredata da testi e immagini seguono le categorie disponibili proposte come vetrina, all’interno delle quali è possibile filtrare e selezionare i prodottidi interesse e visualizzare così la scheda prodotto corredata di ogni informazione necessaria per concludere con fiducia l’acquisto online.
Parallelamente alla creatività e allo sviluppo di contenuti è stato attuato, fin dal principio, un piano SEO. Quest’ultimo, tra gli elementi principali della strategia, ha come obiettivo il posizionamento ottimale dell’e-commerce sui motori di ricerca.
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