Per Social Media Marketing si intende lo sviluppo di tuttequelle attività di comunicazione, e non solo, che portano una azienda acambiare radicalmente l' approccio verso la sua audience.

Prima di iniziare una strategia di Social Media Marketing sideve tenere presente che esso si basa sul dialogo che si riesce a stabilire coni destinatari della comunicazione. Successivamente bisogna individuare leconversazioni  esistenti sulle tematichedi interesse dell'azienda, intervenendo, dialogando e relazionandosi con gliutenti che possono interessare all'impresa.

Leattività di SMM capaci di produrre risultati effettivi e rilevanti non vannointese con la semplice realizzazione di una pagina aziendale su Facebook in cuiinserire di tanto in tanto qualche aggiornamento. Un piano che funzioni devebensì comprendere i canali Web più idonei sui quali pubblicare i propricontenuti, informazioni e conversazioni interessanti per la propria audience.

Nondobbiamo limitarci solo a Facebook, ma a seconda dei casi possiamo includere,Twitter, LinkedIn, YouTube, FriendFeed, ASmallworld, portali di social news,aggregatori di Blog, Forum, uno o più blog aziendali ed una molteplicità dialtri canali scelti caso per caso in funzione delle necessità specifiche dicomunicazione.

IlSMM sta diventando uno degli ambiti più significativi del web marketing. Graziealle sue peculiarità riesce a sfruttare al meglio tutte le caratteristicheattualmente offerte dal Web.

Daun lato consente all'impresa di mettere in atto le opportunità relazionali,stabilendo un rapporto immediato con il suo pubblico, dall'altro permette disfruttare le possibilità date da una comunicazione bidirezionale che sidifferenzia in modo forte da quella tipica dei mezzi di comunicazione di massatradizionali.

Ilsocial media marketing prevede un approccio al web sofisticato, che richiedeuna conoscenza  ampia e consolidata nelmarketing digitale e tradizionale.

Pertenere un dialogo con clienti, partner, investitori e fornitori, non bastasemplicemente esserci. Occorre individuare i canali giusti adottando, perciascuno, il linguaggio adatto e i criteri di comunicazione più consoni.

Ilmonitoraggio costante delle aree di conversazione più calde e pertinenti, èfondamentale per  sapere dove introdurrei propri contenuti. Infatti come abbiamo detto non basta gestire la propriapagina su Facebook o limitarsi a lanciare messaggi con Twitter.

Ilmonitoraggio dei canali Social è una attività piuttosto complessa, che richiedecompetenze tecniche e  interpretative. L'obiettivoinfatti è capire quali conversazioni siano effettivamente significative e qualino. Per farlo serve conoscere bene le logiche della comunicazione di marketingtradizionale e quelle del marketing non convenzionale.

Affrontarecon cognizione di causa una strategia adeguata di SMM non è una cosa da farecon superficialità e soprattutto da fare in casa, specialmente in mancanza dirisorse preparate e competenti sia in ambito marketing e sia nell'uso deglistrumenti necessari per agire in modo corretto. Un errore, un'inesperienza, puòcostare all'azienda una consistente perdita di credibilità e scatenare deglieffetti estremamente dannosi.

Sel'azienda non vuole prendersi l'onere dell'assunzione di uno specialista per lagestione delle attività di social media marketing può affidarsi ad agenzieesterne specializzate in tale campo, in grado di pianificare le strategie inmodo che siano personalizzate sulle esigenze specifiche del caso e così daavere una maggiore sicurezza di successo.