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I risultati di un'azienda web-oriented
Spostare la propria azienda sul Web non è una semplice
operazione di informatica, ma richiede un cambiamento
di mentalità condiviso. Per quali obiettivi?
Il concetto di azienda web-oriented è molto più che la
banale presenza online e l'utilizzo dell'e-mail in società.
La scelta di operare anche, o solo attraverso l'e-business
è una decisione che investe lo spirito stesso e la filosofia
con cui un'impresa nasce o evolve. Per questo è fondamentale
non sbagliare l'approccio, che deve essere totale, equilibrato
e condiviso.
Riposizionare l'azienda su Web
Quando si decide di andare online per competere sui mercati
attraverso forme di commercio elettronico, tutta l'impresa
deve adeguare i propri parametri su quelli di Internet.
E ciò si traduce in un vantaggio anche sui mercati tradizionali.
La scelta peggiore che un'azienda possa fare è quella
di delegare lo sviluppo del proprio programma di e-business
a società specializzate senza aver metabolizzato precedentemente
il grande cambiamento in atto. Infatti, aldilà dell'utilizzo
degli strumenti - sui quali la consulenza di esterni potrà
essere un elemento di successo - la mentalità di tutte
le risorse, a partire dal management - deve riposizionarsi
in chiave Web.
Il pedaggio
Che cosa significa azienda web-oriented? Significa accettare
un grado di concorrenza più elevato, una maggiore trasparenza
all'esterno nei confronti dei clienti e dei fornitori,
porre il cliente/utente al centro di tutti i processi,
definire regole di comunicazione e collaborazione interne
paritarie e più democratiche. L'e-business non è un momento
staccato e distinto dall'attività tradizionale dell'impresa,
ma diventa il motore di tutta l'attività, guidandone le
scelte, dettando i tempi in modo più veloce, imponendo
i ritmi e i cambiamenti in base allo sviluppo del Web.
I vantaggi Tale approccio nel tempo consente di ottenere
numerosi vantaggi nella propria attività. I più importanti
sono:
1) allargare il proprio mercato di riferimento
grazie a Internet, con il quale si possono raggiungere
molti più consumatori e in luoghi diversi
2) abbattere i costi di gestione dei
processi e quelli di comunicazione sia interna che esterna
3) ottenere feedback più veloci e probabilmente più veritieri
da parte degli utenti attraverso campagne mirate e strumenti
dedicati 4) monitorare efficacemente
la produzione e il rendimento delle diverse aree di business,
con la possibilità di introdurre cambiamenti in tempi
molto veloci
5) rispondere in maniera più veloce ai
cambiamenti del mercato e alle esigenze dei consumatori,
sapendo adeguare in tempo reale la propria offerta e il
rapporto con i fornitori.
Chi lo può fare
Una credenza diffusa vuole che l'approccio web-oriented
e la conseguente azienda web-oriented presuppongano una
grande dimensione. Ma questa è appunto una credenza. Una
grande azienda probabilmente avrà più risorse da investire
e quindi (forse) più facilità nella gestione di questo
passaggio fondamentale. Ma anche una piccola azienda può
pensare a reindirizzarsi sul Web, e forse lo può fare
con ancora maggiori chanches di successo. Infatti, la
condivisione di questo atteggiamento e la piena collaborazione
tra tutte le risorse in campo è molto più facilmente ottenibile
in realtà medio-piccole (dalle 10 alle 100 risorse), tenendo
ben presente che in questo caso, però, anche solo una
defezione (cioè una risorsa non allineata) può incidere
molto di più sul processo. In pratica, però, non esiste
alcuna pregiudiziale perché le piccole e medie imprese,
in qualsiasi settore operino, attuino un cambiamento di
questo tipo
Fonte: Shiny News
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